POSTURE PROFESSIONNELLE DES RESPONSABLES DE SECTEUR

Formation créée le 05/12/2025. Dernière mise à jour le 09/01/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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POSTURE PROFESSIONNELLE DES RESPONSABLES DE SECTEUR


Dans le secteur de l’aide à domicile, la posture professionnelle des responsables de secteur est essentielle pour garantir un accompagnement de qualité, soutenir les équipes au quotidien et assurer une prise en charge optimale des bénéficiaires.

Objectifs de la formation

  • Rôle et posture du Responsable de secteur
  • Référentiel métier & responsabilités
  • Communiquer Efficacement à l'Oral et à l'Écrit
  • Gérer les Priorités et Travailler Efficacement sous Pression
  • Respecter le Secret Professionnel et l'Obligation de Discrétion
  • Gestion des situations délicates

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Responsable de secteur
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Posture professionnelle et référentiel du Responsable de secteur
  • ROLE ET POSTURE DU RESPONSABLE DE SECTEUR : Place du Responsable de secteur dans l’organisation Missions et périmètre d’action Qualités professionnelles attendues Importance de la neutralité, de la disponibilité et de l’exemplarité
  • POSTURE PROFESSIONNELLE : Apprendre à se positionner en tant que professionnel Savoir établir la bonne distance professionnelle Appréhender le projet personnalisé
  • COMMUNICATION ORALE et ÉCRITE : Communiquer efficacement à l’écrit avec les bénéficiaires et intervenantes Connaître les attendus en termes de communication verbale et non verbale
Les grands principes du métier de responsables de secteur
  • ORGANISATION ET GESTION DES PRIORITÉS : Ecouter et définir les besoins des bénéficiaires Apprendre à gérer les priorités et travailler dans l’urgence S’organiser pour gérer son stress
  • SECRET PROFESSIONNEL ET OBLIGATION DE DISCRÉTION : Comprendre la différence entre secret professionnel et obligation de discrétion Connaître les conséquences du non-respect de l’obligation de discrétion Identifier les situations qui doivent amener à lever l’obligation de discrétion
  • GESTION DES SITUATIONS DÉLICATES : Gestion de l‘agressivité des bénéficiaires ou intervenantes

Équipe pédagogique

Encadrement et animation par un formateur professionnel qualifié et expérimenté du secteur ayant une double compétence : juridique et management

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • En début de formation : Questionnaire d’auto-évaluation et recueil des besoins et attentes de la formation
  • Au cours de la formation : études de cas / jeux de rôle, quizz pour estimer l’aisance des personnes formées sur chacune des étapes
  • En fin de session : Questionnaire d’auto-évaluation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Salle de Formation avec vidéoprojecteur
  • Support de formation numérique
  • Discussions et échanges d’expérience
  • Cas pratiques

Qualité et satisfaction

Formation établie sur mesure

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Connaître et intégrer les attendus du référentiel professionnel Développer une posture professionnelle adéquate Apprendre à communiquer clairement avec toutes les parties prenantes que cela soit à l’oral comme à l’écrit Respecter le secret professionnel Savoir gérer les priorités et les situations délicates

Capacité d'accueil

Entre 1 et 3 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Tous nos programmes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous vous remercions de bien vouloir nous signaler un handicap éventuel en amont de la formation afin que nous puissions prendre les dispositions adéquates.